Archives par étiquette : CCaaS

Cloud natif, IA générative et agents autonomes: Talkdesk veut faire évoluer le centre de contact vers un modèle où humains et agents IA collaborent pour gérer les interactions clients.

Cisco présente les innovations sur ses équipements de collaboration et son centre de contact SaaS. Revue des annonces majeures avec Coralie Marion, responsable Collaboration chez Cisco France.