Anne-Claire Baschet, Mirakl: «Commerce agentique: rendre les produits des enseignes visibles sur ChatGPT»

Et si la prochaine perceuse, la prochaine paire de chaussures de running ou le prochain canapé ne se cherchait plus sur Google ni sur le site d’une enseigne, mais au fil d’une conversation avec ChatGPT?
Bienvenu à l’ère du commerce agentique, une nouvelle étape dans la mutation du commerce digital sous l’impulsion des outils d’IA conversationnelle. Pour les enseignes, la question n’est plus de savoir s’il faut y aller, mais comment être visibles par des agents qui «lisent» les catalogues pour le compte des consommateurs.
Chez Mirakl, Anne-Claire Baschet, Chief Data & AI Officer, observe de près cette bascule.
Elle détaille pour Place de l’IT les stratégies des retailers, le casse-tête des données produit et la façon dont l’éditeur français, initialement expert dans la conception de marketplaces pour les enseignes marchandes, s’est lui-même réorganisé pour favoriser l’utilisation des agents IA par ses employés et concevoir des projets de commerce agentique pour ses clients.
Deux encadrés complètent cet entretien: un cas client illustrant l’adaptation d’une stratégie marketplace à l’IA et un focus sur Mirakl Nexus, la plateforme de commerce agentique de l’éditeur.