«100 millions d’utilisateurs sur ChatGPT en 2 mois, alors qu’il a fallu 75 ans au téléphone pour parvenir à ce chiffre, 10 ans à Netflix et 9 mois à TikTok!» lance à l’assemblée Emilie Sidiqian, directrice générale de Salesforce France, à l’occasion du Salesforce World Tour Paris 2023, fin mai.
On l’aura compris, Salesforce a elle aussi cédé aux sirènes de l’intelligence artificielle générative, actuellement fortement incarnée par ChatGPT.
Place de l’IT était sur place pour en savoir un peu plus les déclinaisons proposées par le leader mondial du CRM (et pionnier du SaaS, faut-il le rappeler?). La dirigeante et Bruno Katz, directeur adjoint chez Salesforce France, ont rapporté des exemples concrets de cas d’usage avec les intégrations comme Commerce GPT, Marketing GPT, Service GPT, Slack GPT ou encore Tableau GPT.
Et Bruno Katz a également souligné l’importance des données, et donc de la plateforme Salesforce Data Cloud, en revenant précisément sur son fonctionnement. Sans oublier l’automatisation et la convergence des diverses solutions de l’éditeur en la matière pour donner naissance à Salesforce Flow.
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De l’IA même externe? Oui, mais sécurisée et traçable. Domo plaide aussi pour l’intégration interplateformes de données, et le fait avec plusieurs d’entre elles!
