Intelligence artificielle : La Poste, SwissLife et La Redoute aux avant-postes

L’Intelligence artificielle traverse toutes les strates de l’économie et de l’industrie. La preuve avec La Poste, SwissLife et La Redoute. Trois représentants de ces groupes ont intégré un panel pour illustrer la montée en puissance de l’IA en entreprise (déploiement pilote, industrialisation) à l’occasion d’une table ronde AI Paris organisée en juin 2018 à la Cité de la Mode et du Design. Les degrés d’implication sont différents et les cas d’usages hétéroclites. Mais l’intérêt est général. La relation client “optimisée” joue un rôle majeur pour des groupes comme La Poste, SwissLife et La Redoute, qui partagent leurs expériences sur l’intelligence artificielle. Trois représentants ont participé à cette table ronde AI Paris : Eric Alix, Chief Data Officer – groupe La Poste, Renaud Joly, Head of Artificial Intelligence – La Redoute, et Eddie Abécassis, Directeur Marketing, Data Science et Innovation – SwissLife. Place de l’IT propose une synthèse de leurs contributions entre La Poste et ses trentaines de projets AI, SwissLIfe qui fait parler l’AI sur son réseau commercial et la Redoute qui développe des parcours clients visuels.