Les dysfonctionnements informatiques font perdre 2 semaines par an et par collaborateur aux entreprises. Et vous?
L’enquête Nexthink sur l’expérience numérique pointe des collaborateurs et des informaticiens démotivés. Les symptômes identifiés sont pourtant à portée de clic.
Les collaborateurs attendent clairement une amélioration de leur expérience numérique (DEX).
La maison numérique brûle et nous tournons la tête. Deux semaines perdues par collaborateur et par an à cause de dysfonctionnements informatiques!
Tel est le constat de l’enquête “Étude Expérience 2020: État des lieux de l’expérience numérique des salariés” menée par le cabinet d’études britannique Vanson Bourne pour Nexthink, spécialiste de la gestion et du pilotage de l’expérience numérique des collaborateurs dans l’entreprise.
L’étude a été menée auprès de 1000 décideurs informatiques et 2000 utilisateurs finaux aux Etats-Unis, au Royaume-Uni, en France et en Allemagne.
Cet état des lieux de l’environnement numérique de travail montre que les dysfonctionnements impactent directement les entreprises. En effet, l’étude précise que «les entreprises de 10 000 employés subissent en moyenne un équivalent temps de 10 ans d’indisponibilité informatique par semaine», soit l’équivalent de 25 millions de dollars de pertes par an(selon un salaire médian américain).
L’article présente plusieurs résultats très révélateurs de l’étude qui portent aussi bien sur la négligence face aux attentes de salariés de disposer d’un environnement numérique de travail à la hauteur, que sur le rôle et les limites des décideurs informatiques. Sans oublier les divers types de problèmes générés par cette conjoncture. Illustrations à l’appui, comme toujours.
