mardi , 4 août 2020
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Avec Anywhere, Salesforce étend sa plateforme Everywhere

Collaboration, Datahub et fenêtre applicative, ITSM, suivi des employés… Anywhere dope la stratégie d’automatisation et d’intégration de Salesforce bien au-delà du CRM.
Guillaume Aurine, directeur marketing Produit, marque et stratégie de contenu chez Salesforce
Guillaume Aurine, directeur marketing Produit, marque et stratégie de contenu chez Salesforce

Salesforce annonce sa nouvelle application Salesforce Anywhere pour PC et smartphone permettant depuis son CRM: une collaboration multimédia temps réel (tchat, vidéo, téléphonie…), la définition de workflows pour automatiser les tâches entre collaborateurs, des alertes sur les objets de la plateforme.. Bref, agir en temps réel depuis son application CRM .
“Sell, Service & market from Anywhere”, “Collaborate From Anywhere”, “Work from Anywhere”, “Data from Anywhere”, “Skill-up from Anywhere”… Place de l’IT revient sur le rôle de ces cinq briques qui constitue l’offre -encore en beta, avec l’éclairage de Guillaume Aurine, directeur marketing Produit, marque et stratégie de contenu chez Salesforce. Côté Back-Office, l’approche Anywhere vient combler des manques et consolider ou assembler des technologies comme Quip, Mulesoft, Tableau… Par ailleurs, cette annonce concrétise de nouvelles possibilités suite à des partenariats avec Zoom, Amazon Chime ou Tanium (dans lequel Salesforce investit au passage 117 millions de dollars).
Bien plus qu’une application, Anywhere pourrait bien incarner une avancée majeure dans la stratégie d’automatisation et d’expansion fonctionnelle de l’éditeur. Explications dans cet article très illustré.

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