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Karim Zein, Pega: «Les entreprises souhaitent réenchanter leurs clients grâce à une expérience personnalisée.»

Interview- Le directeur général pour le sud-ouest de la zone EMEA chez Pega explique pourquoi il a rejoint l’éditeur et comment il analyse sa situation et ses perspectives.

Karim Zein, directeur général pour le sud-ouest de la zone EMEA chez Pega
Karim Zein, directeur général pour le sud-ouest de la zone EMEA chez Pega

Après plus de quatre ans chez Oracle France au poste de directeur des technologies (et membre du conseil d’administration), Karim Zein est entré chez Pega, le spécialiste du BPM et du CRM, en mai 2021 au poste de directeur général pour l’Europe de l’Ouest.En octobre, sa responsabilité a été étendue au sud-ouest de la zone EMEA.
Nous avions évoqué les solutions de Pega en janvier dernier, au croisement du BPA (Business Process Automation, automatisation des processus métier) et du CRM (Customer Relationship Management ou gestion de la relation client).
Une plate-forme à la pointe des technologies qui a déjà intégré un haut niveau d’automatisation.
Place de l’IT a rencontré Karim Zein dans ses nouvelles fonctions, afin d’évoquer les raisons qui l’ont fait accepter ce poste, sa stratégie à moyen terme, la situation de la filiale française et ses perspectives en développement et recrutement.