Dernière innovation majeure de Zoom, IA Companion 3.0 apporte la dimension agentique (ou agentielle), la collaboration en bonne intelligence entre divers agents IA (Zoom ou non). Désormais, l’IA de l’éditeur va au-delà de la transcription, du résumé ou de l’assistance, pour proposer des actions pertinentes, déclencher des tâches, repérer les priorités… automatiquement ou à la demande de l’utilisateur, mais toujours soumise à sa volonté expresse.
Même si certaines fonctionnalités sont déjà présentes, la disponibilité est prévue en novembre 2025 (avec la nouvelle version) pour les clients payants de Zoom Workplace.
Zoom Workplace se positionne en plateforme de collaboration ouverte à Microsoft Teams, Google Meet, Cisco Webex, Slack… et intégrable avec des progiciels ou SaaS comme Salesforce, Marketo, HubSpot, Zendesk, Jira, Trello, etc.
Misant sur une approche ouverte et fédérée de l’IA, Zoom prend en charge les protocoles Agent2Agent et MCP (Model Context Protocol) favorisant les échanges entre agents Zoom (agentique) et avec des agents tiers, et aussi pour renforcer ses SML (Small language models) avec des LLM (large Language models) tiers.
Signe de cette ouverture, Zoom vient d’annoncer un partenariat avec nVidia pour renforcer son l’IA de Zoom avec les technologies ouvertes Nemotron et NeMo de nVidia, via une architecture hybride combinant ses SML à faible latence et un LLM de 49 milliards de paramètres optimisé par nVidia. Objectif: offrir des fonctionnalités d’IA plus rapides et personnalisées rentables pour les entreprises, tout en garantissant la protection des données des utilisateurs. Un atout évident pour ces deux entreprises. Et pour le client?
Ayant assisté récemment au Zoomtopia à Londres, Place de l’IT reviendra aussi en détail dans un prochain article, sur les annonces récentes concernant des offres de Zoom Business Services -offres payantes et Pro (en plus de Zoom Workplace), comme Contact Center, Virtual Agent -IA conversationnelle, Workforce Engagement Management Events, Webinars, Revenue Accelerator…
Cet article revient sur les innovations d’IA Companion 3.0 et sur plusieurs fonctionnalités à même d’améliorer sensiblement la collaboration et la productivité.