À l’occasion de Dreamforce 2026 qui s’est déroulé du 15 au 17 septembre, Salesforce pousse un cran plus loin son basculement vers l’entreprise agentique. En juin dernier, l’Agentforce World Tour Paris avait déjà permis de mettre en exergue la manière dont Headless 360 préparait cette évolution, en rendant données, objets, fonctions et processus métier directement accessibles aux agents IA et aux applications tierces.
Cette édition de Dreamforce en apporte la concrétisation: il ne s’agit plus seulement d’exposer les fonctions des applications, mais d’orchestrer un environnement beaucoup plus ouvert où modèles, clouds, données et interfaces peuvent être combinés selon les besoins.
La promesse ressemble de plus en plus à un jeu de Lego: ne plus enfermer chaque usage dans une application ou un modèle unique, mais assembler les briques les mieux adaptées à chaque workload. Avec AIforce, Salesforce détaille ainsi une architecture multimodèle et multicloud où peuvent cohabiter ses propres services avec ceux d’AWS, Google, OpenAI ou Nvidia notamment via des technologies comme Gemini ou Bedrock.
L’enjeu ne consiste plus à se contenter de choisir une IA, mais à savoir comment l’insérer dans le SI, l’alimenter et la rendre réellement exploitable par les métiers.
Cette évolution touche également les interfaces, appelées à devenir plus conversationnelles et moins dépendantes des applications traditionnelles. Les logiciels restent en arrière-plan pour porter données, processus et règles métier, tandis que les agents deviennent progressivement le point d’accès aux fonctions. La question n’est donc plus vraiment de savoir si l’application disparaît, mais jusqu’où elle peut s’effacer derrière les agents.
L’article complet analyse cette nouvelle étape de la stratégie de Salesforce, avec plusieurs illustrations sur ses différentes briques, ses interfaces et son ouverture multicloud, ainsi qu’un encadré consacré à Adecco, qui prévoit d’équiper prochainement 27 000 employés en IA.